Astea Mobile

Астеа Мобиле сарађује са Аллианце и ФиелдЦентрик решењима, замењујући ручне процесе сервисирања на папиру са стандардизованим, аутоматизованим и поједностављеним операцијама. Глобална мобилна радна снага оснажена је бежичним приступом информацијама у стварном времену које су им потребне - када и где им је потребно - да би елиминисала неефикасност, побољшала услугу корисника и побољшала маржу услуга и профитабилност уговора. Како се заказују радни налози, исправни инжењер на терену обавјештава се путем свог жичаног или бежичног уређаја. Сервисни техничари су наоружани свим информацијама које су им потребне за завршетак сервиса или посла одржавања.

Радни налози се шаљу бежично из канцеларије и укључују податке о корисничком рачуну и месту рада, историју опреме и податке о уговору и гаранцији - на лицу места, притиском на дугме. Техничари имају могућност снимања и слања података о услужним картама без потребе за папирологијом или поновним уносом у систем заосталих канцеларија. Сервисни техничари могу такође прегледати и прихватити додељене задатке на својим мобилним уређајима, повећавајући продуктивност и убрзавајући одговор на позив.

Астеа Мобиле такође омогућава техничарима да управљају сопственим распоредом на терену, а да кућну канцеларију ажурирају у реалном времену. Решење такође подржава комплетно управљање деловима са становишта теренског техничара. Омогућује им постављање делова коришћених према радном налогу, тражење делова уколико нису у складишту комбија, праћење залиха комбија техничара, примање залиха и делове пошиљака натраг у складиште или депо за праћење затворене петље РМА-а и потраживања добављача. Астеа Мобиле такође нуди опционо ГПС праћење у стварном времену. Када је омогућено, омогућава корисницима Аллианце, ФиелдЦентрик или СервицеВисион бацк Оффице да прегледају локацију тренутног техничара ради интелигентног заказивања, чак и док је апликација у позадини. Ова флексибилност омогућава канцеларији тачније одражавање распореда, обима посла и ресурса, омогућавајући операцији да смањи време путовања и удаљеност између послова.

Техничар може обављати свој посао користећи свој бежични уређај, чак и када су ван домета комуникације, апарат ће нормално радити и синхронизовати се када се бежична комуникација настави. Астеа Мобиле такође омогућава сервисном техничару да комуницира, путем тренутних порука, са другим инжењерима, корпорацијском канцеларијом, складиштем или другим унапред дефинисаним контактима како то одреди организација. То олакшава инжењеру теренског сервиса да остане повезан и осигура да добије све што је потребно за пружање изванредне услуге.

Предности

• Повећати приход од продуктивности техничара

• Смањите папирологију

• Смањење трошкова испоруке услуга

• Смањење трошкова преноса залиха

• Смањење путних трошкова

• Смањите СЛА казне

• Убрзати процес фактурирања

Изјава о одрицању одговорности: Континуирана употреба ГПС-а који ради у позадини може драстично смањити животни век батерије.